| Kundensituation |
- Ein kleines mittelständisches Unternehmen, Kunde der Sparkasse Pforzheim Calw, unterhält ein Konto bei einer Bank in China.
- Zusätzlich zu den bereitgestellten Kontoauszügen vor Ort wurde um eine elektronische Übermittlung nach Deutschland gebeten.
- Eine Nutzung des Onlinebanking der Auslansbank war aus Sicht des Unternehmens nicht die ideale Lösung.
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| Kundenwunsch/-ziel |
- Vor dem Hintergrund einer ineffizienten Verarbeitung in der Buchhaltungssoftware priorisierte man andere Lösungen.
- Das Unternehmen arbeitet bisher mit der Bankingsoftware S-Firm und nutzt den Vorteil des Kontorundrufs.
- Aus Sicht des Kunden wäre ein Einbindung der Auslandsbankverbindung sinnvoll.
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| S-Lösung |
- Im Vorfeld wurde mit der chinesischen Bank Kontakt aufgenommen und abgestimmt, ob Kontoauszüge im SWIFT-Format MT940 bereitgestellt werden.
- Die Auslandsbank gab grünes Licht und man konnte eine Vereinbarung zwischen der Bank und dem mittelständischen Unternehmen herbeiführen (Textvorschlag durch Sparkasse, Kontaktaufnahme erfolgt durch den Kunden direkt).
- Im letzten Schritt wurden die technischen Voraussetzungen geschafften und die Bankverbindung in S-Firm hinterlegt.
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| Ergebnis |
- Mit relativ wenig Aufwand ist bei Banken im Ausland eine elektronische Einbindung in S-Firm möglich. Vorteil gegenüber dem Homebanking-Access ist, dass der Kunde in seiner gewohnten Umgebung zu Hause sind. Wir stellen auch immer wieder fest, dass nicht jede Bank einen englischen Zugang bietet und daher u. U. auch noch eine Sprachbarriere entsteht.
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