| Kundensituation |
- Ein Kunde der Stadtsparkasse Düsseldorf, die Grondmet – ein Handelshaus für Spezial-Legierungen, benötigte für seine deutsche GmbH ein US-Dollar-Konto in den USA ("non resident account") und sprach das Thema bei seinem Firmenkundenberater an.
- Eine Reise in die USA war aufgrund der Pandemie nicht möglich. Bereits vorliegende Angebote anderer Häuser waren sehr kostenintensiv.
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| Kundenwunsch/-ziel |
- schnelle Kontoeröffnung für die deutsche GmbH ("non resident account")
- Legitimationsprüfung, Unterschriftsleistung etc. "remote", d.h. ohne persönliches Erscheinen in den USA
- online banking
- akzeptable Kosten
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| S-Lösung |
- Die Stadtsparkasse Düsseldorf hat den für die USA zuständigen Länderexperten des S-Country Desk eingeschaltet.
- Es ist weltweit nicht selbstverständlich, dass Konten für "non residents" eröffnet werden. Auch ohne persönliches Erscheinen geht es in den meisten Ländern der Welt augfrund gesetzlicher und Compliance-Vorgaben nicht. Aber durch die persönlichen Kontakte des S-CountryDesk-Netzwerks konnte in den USA ein Bankpartner empfohlen werden, der alle Kundenanforderungen erfüllt!
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| Ergebnis |
- Die erforderlichen Unterlagen für die Kontoeröffnungen wurden auf elektronischem Weg bereitgestellt. Der Kontakt zwischen der US-Bank und Grondmet verlief schnell und unkompliziert.
- Zitat Grondmet: "Wenn ich an Sparkasse denke, denke ich eigentlich "gutes regionales Institut für den Mittelstand", aber man lernt ja immer dazu! Ohne viel Aufwand und blitzschnell hat uns die Stadtsparkasse Düsseldorf dabei unterstützt in den USA für unser deutsches Unternehmen ein Konto bei einer Partnerbank vor Ort zu eröffnen! Die Stadtsparkasse Düsseldorf muss sich hinter den vermeintlichen Großbanken überhaupt nicht verstecken."
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