Zentrale Dienstleistungszentren sind die neue Boombranche in Tschechien. Sie generieren bereits 5 Prozent der Wirtschaftsleistung und könnten bald 100.000 Menschen beschäftigen.
Immer mehr große Konzerne bündeln wichtige Dienstleistungsprozesse ihrer Organisation an einem Standort: Buchhaltung und Controlling, IT-Service, Personalverwaltung, Marketing, Reisemanagement oder den telefonischen Kundendienst. Solche sogenannten Shared Service Center (SSC) boomen in Tschechien. Bereits 240 solcher Einrichtungen gab es 2017, hat die Association of Business Service Leaders in the Czech Republic (ABSL) ermittelt. Fast die Hälfte der Servicezentren kümmert sich um interne Geschäftsprozesse der Kunden, ein Drittel übernimmt IT-Prozesse und Softwareentwicklung und immerhin 12 Prozent erbringen Dienstleistungen für Forschung und Entwicklung. Die Produkte werden überwiegend in West- und Mittelosteuropa nachgefragt.
