Die Verhandlung: Die 4 C’s- Contact (Kontakt): Kontaktaufnahme- Connaître (Kennenlernen): Motivations- und Bedarfsanalyse- Convaincre (Überzeugen): Argumentation- Conclure: Abschluss
- Ab wann soll man argumentieren?
- Wie argumentieren: Paraphrasierung der Kundenbedürfnisse (seine Problematik) vs. direkte Fokussierung auf das Angebot (unsere Lösung)
- Inhalt: Formulierung verschiedener Angebote mit Optionen, Varianten, Alternativen vs. Fokussierung auf ein einziges Angebot – one best way
- Darstellung des Preises
- Erkennung der Kaufsignale
- Umgang mit Einwänden
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Teilnahme kostenlos – Anmeldung erforderlich
