Programm des Webinars
Erkennen von Konfliktsituationen und Konfliktbeilegung
Reklamation und Beschwerdemanagement aktiv nutzen
Die DESC-Methode (Description, Explanation, Solution, Consequences)
Spannungen lockern und Win-Win-Lösungen finden.
Konfliktlösungsfindung – Kritik und Feedback konstruktiv äußern und empfangen, Dialog, Kompromisse und Konsens
Konfliktprävention Beziehungsmanagement, effektives Kommunizieren, Einsatz von Lob
Für weitere Informationen und Anmeldung klicken Sie bitte auf den Link
Teilnahme kostenlos – Anmeldung erforderlich
